自然力

白噪音睡眠助手 - 技术支持

技术支持与帮助

欢迎使用自然力!如果您在使用过程中遇到任何问题,请查阅以下帮助内容。我们的目标是让您拥有最佳的睡眠辅助体验。

📱 系统要求

iOS设备要求

  • iOS版本:iOS 16.0 或更高版本
  • 设备型号:iPhone 8 及以上、iPad Air 2 及以上
  • 存储空间:至少100MB可用空间
  • 网络连接:Wi-Fi或蜂窝网络(用于下载音频)
  • 音频设备:内置扬声器、耳机或蓝牙音频设备

🎵 功能使用指南

播放音频

1
选择音频:在首页或探索页面选择您喜欢的音频内容
2
开始播放:点击播放按钮,音频将在全屏播放器中播放
3
后台播放:按下Home键,音频将继续在后台播放

收藏管理

定时功能

离线下载

❓ 常见问题解答

Q: 为什么音频无法播放?

可能原因和解决方案:

  • 网络问题:检查WiFi或蜂窝网络连接
  • 音量设置:确认设备音量不为0,检查静音开关
  • 音频权限:在设置→隐私→麦克风中允许自然力访问
  • 后台限制:在设置→通用→后台App刷新中启用自然力
Q: 应用频繁闪退怎么办?

解决步骤:

  1. 重启应用:双击Home键关闭应用后重新打开
  2. 重启设备:完全重启您的iPhone/iPad
  3. 检查存储空间:确保设备有足够的可用存储空间
  4. 更新应用:在App Store检查是否有应用更新
  5. 重装应用:删除后重新下载安装
Q: 音频下载失败怎么办?

检查以下事项:

  • 网络稳定性:确保网络连接稳定
  • 存储空间:检查设备是否有足够空间
  • 重试下载:稍后再次尝试下载
  • 切换网络:尝试切换WiFi或蜂窝网络
Q: 为什么后台播放会停止?

常见原因:

  • 系统限制:iOS系统清理了后台应用
  • 低电量模式:关闭低电量模式
  • 后台刷新:在设置中开启自然力的后台App刷新
  • 其他音频应用:其他音频应用可能会抢夺音频焦点
Q: 如何删除播放历史?我的数据安全吗?

数据完全安全:您的播放历史仅存储在设备本地,我们无法访问。

删除方法:

  • 进入"个人中心"→"最近播放"
  • 在列表中左滑要删除的记录
  • 点击"删除"按钮确认
  • 或者卸载重装应用清除所有本地数据

隐私保护:由于数据不会上传到我们的服务器,您的隐私得到100%保护。

Q: 音质不清晰或有杂音怎么办?

改善音质:

  • 网络优化:使用稳定的WiFi连接
  • 音频设备:尝试使用耳机或蓝牙音箱
  • 重新下载:删除并重新下载音频文件
  • 设备检查:检查设备扬声器是否正常

🔧 故障排除

应用无法启动

  1. 确认iOS版本是否满足要求(iOS 16.0+)
  2. 检查设备存储空间是否充足
  3. 重启设备后重试
  4. 如问题持续,请联系客服

音频加载缓慢

  1. 检查网络连接速度
  2. 尝试切换到WiFi网络
  3. 清理应用缓存
  4. 稍后重试或选择其他音频

界面显示异常

  1. 强制关闭应用后重新打开
  2. 检查是否有应用更新
  3. 重启设备
  4. 如问题持续,请截图发送给客服

⚙️ 高级设置

音频质量

存储管理

隐私保护

⚠️ 注意事项

📋 反馈与改进

我们非常重视您的意见和建议:

📞 联系我们

如果上述内容无法解决您的问题,请通过以下方式联系我:

📧 邮箱支持

📱 应用内反馈

⏰ 响应时间

提交问题时请包含:

  • 设备型号和iOS版本
  • 应用版本号
  • 问题发生的具体步骤
  • 相关截图或错误信息

这将帮助我更快地定位和解决问题。

最后更新时间:2025年11月30日

版本:v1.0